Office muestra «Producto sin licencia»: solución paso a paso

Identifica tu versión y tu cuenta

Comprueba la licencia

Cuenta personal: abre Servicios y suscripciones de Microsoft ↗ e inicia sesión con el correo que usaste para comprar Office.

Cuenta de empresa: pide al administrador que confirme la licencia asignada a tu usuario y que incluya las aplicaciones de escritorio. Tener correo de Microsoft 365 no implica que tu plan permita activar Word o Excel instalados.

Office de pago único no requiere una suscripción activa. Debes usar la cuenta o el método de activación asociado a esa compra; no compres Microsoft 365 solo porque no aparece una suscripción.

Corrige la cuenta y actualiza Office

Guarda tu trabajo. Si el correo no corresponde a la licencia, usa Archivo → Cuenta → Cerrar sesión para salir de la cuenta incorrecta e inicia sesión con la correcta. En equipos de empresa, confirma primero con TI qué cuenta debes utilizar.

Ve a Archivo → Cuenta → Opciones de actualización → Actualizar ahora. Cuando termine, cierra todas las aplicaciones de Office y vuelve a abrir Word. Si no aparece esa opción, la organización puede administrar las actualizaciones.

Si desaparece el aviso, pasa al paso 7. Si sigue apareciendo, continúa.

Comprueba fecha, hora y conexión

Abre Configuración de Windows → Hora e idioma → Fecha y hora. Comprueba la zona horaria, activa la hora automática cuando esté disponible y pulsa Sincronizar ahora.

Comprueba que puedes abrir la página de tu cuenta de Microsoft desde el navegador. Si falla en varios equipos de la empresa, pide a TI que revise la conexión, el proxy y las reglas de acceso. No desactives las protecciones del equipo para intentar activar Office.

Ejecuta la ayuda oficial de activación

En el mismo PC afectado, abre la ayuda oficial enlazada abajo. Busca Microsoft 365: Usar el solucionador de problemas de activación, pulsa Inicio y acepta abrir la aplicación Obtener ayuda. Sigue sus indicaciones.

Este solucionador es para Windows 10 o posterior. Si tienes Office de pago único, selecciona tu versión en la misma página de Microsoft. Para Mac, consulta la fuente específica al final.

Si persiste, revisa instalaciones duplicadas y repara Office

Busca Panel de control en Inicio. Abre Programas → Programas y características y busca Office o Microsoft 365. Si hay varias instalaciones, identifica cuál corresponde a tu licencia antes de quitar alguna; si es un equipo corporativo, coordínalo con TI.

Para reparar, selecciona la instalación correcta y pulsa Cambiar. Si aparece Reparación rápida, pruébala y vuelve a comprobar Word. Si no basta, la Reparación en línea necesita Internet y puede reinstalar las aplicaciones: confirma antes tus credenciales y el tiempo disponible.

Comprueba el resultado

Abre Word y revisa Archivo → Cuenta. Confirma que desapareció el aviso de producto sin licencia. Crea un documento de prueba, escribe una línea, guárdalo y vuelve a abrirlo.

Si el error continúa, anota la versión de Office, el mensaje exacto y los pasos que probaste. En tu empresa, comparte esos datos con el responsable de TI.