¿Por qué Microsoft Teams no detecta la cámara o el micrófono?
La causa puede ser una selección incorrecta dentro de Teams, permisos del sistema, otra aplicación usando el dispositivo, conexión física, controlador, política empresarial o falla del navegador. Conviene probar el dispositivo en la configuración de Teams y en otra aplicación antes de reinstalar o cambiar políticas.
Riesgos que conviene revisar
- Cambiar permisos generales de privacidad sin revisar el dispositivo afectado.
- Instalar controladores desde sitios no autorizados.
- Desactivar controles de seguridad del navegador o sistema.
- Llegar a una reunión crítica sin probar audio y video previamente.
Recomendaciones seguras
- Confirme el dispositivo seleccionado en Teams y ejecute una llamada de prueba.
- Cierre aplicaciones que puedan estar usando la cámara o el micrófono.
- Revise permisos de privacidad del sistema y del navegador.
- Pruebe el dispositivo en otra aplicación para aislar hardware de software.
- Actualice Teams, sistema y controladores mediante fuentes oficiales.
- Mantenga un dispositivo alternativo para reuniones críticas.
Cuándo buscar ayuda especializada
- La política empresarial impide cambiar permisos.
- La falla afecta múltiples equipos o comenzó después de una actualización.
- El dispositivo tampoco funciona en otras aplicaciones.
Fuentes de referencia
Estas fuentes públicas orientan buenas prácticas generales. No sustituyen una evaluación del entorno.