¿Qué información conviene preparar antes de un diagnóstico TI?
No necesita tener todo documentado. Una lista aproximada de usuarios, sedes, equipos, aplicaciones, proveedores, incidentes frecuentes y servicios que no pueden detenerse permite orientar la primera conversación.
Riesgos que conviene revisar
- Iniciar cambios sin conocer dependencias.
- Priorizar síntomas y dejar sin atender el riesgo principal.
- Compartir contraseñas o accesos sensibles durante la evaluación inicial.
- Aceptar un alcance sin responsables ni criterios de éxito.
Recomendaciones seguras
- Identifique responsables de negocio y de tecnología.
- Liste servicios críticos y momentos de mayor operación.
- Reúna contratos, inventarios o diagramas disponibles.
- Describa incidentes recientes y su impacto.
- Defina qué espera mejorar y qué no debe interrumpirse.
Cuándo buscar ayuda especializada
- Hay una interrupción activa o pérdida de acceso.
- Se sospecha un incidente de seguridad.
- Un cambio próximo afecta servidores, correo, red o datos críticos.
Fuentes de referencia
Estas fuentes públicas orientan buenas prácticas generales. No sustituyen una evaluación del entorno.